FAQ

ABOUT OUR VILLA

Q駐車場はありますか?
A各棟玄関前に2台分までご用意しております。
Qサプライズでケーキや花等を用意してくれますか?
Aお客様の方でご手配お願いしておりますが、お部屋への搬入等は承っておりますので、ご相談ください。
Qプールはいつまで入れますか?
A温水対応はしておりませんので、お客様のご判断でお願いいたします。
Qアレルギー対応はしていただけますか?
Aアレルギーの対応は出来かねます。
Qお部屋にWi-Fiはありますか?
A全棟無料でご利用いただけます。
Qチェックイン、チェックアウトの仕方を教えてください。
Aご登録いただいたメールアドレスにお部屋の鍵番号・チェックイン番号が届きます。お部屋内に自動チェックイン機がございますので、そちらに番号をご入力ください。チェックアウト時は、チェックアウトボタンを押していただくだけで良いです。
Q喫煙できますか?
A全棟禁煙でございます。喫煙の際はテラスでお願いいたします。
Q貴重品の管理について教えてください。
A棟内にセーフティボックスをご用意しておりますので、ご利用ください。

ABOUT STAY & RESERVATIONS

Qチェックインとチェックアウトの時間を教えてください。
Aチェックインは15:00~、チェックアウトは~11:00となっております。
Qアーリーチェックイン、レイトチェックアウトはできますか?
A対応しておりません。
Qチェックイン前に駐車場だけお借りできますか?
Aご利用いただけます。前のお客様のチェックアウトを考慮し、13時より駐車場をご利用いただいております。利用される場合は施設へご連絡ください。なお、お部屋へお荷物等は入れられませんのでご了承ください。
Q門限はありますか?
A門限はございませんので、出入りは自由です。
Q宿泊者以外を呼ぶことはできますか?
Aご宿泊のお客様のみのご利用となります。
Q当日のチェックイン時間の変更は可能ですか?
A可能です。20:00までのチェックインであればご連絡不要です。20:00以降になる場合は施設へご連絡ください。
Qお部屋に忘れ物をしてしまいました。
A施設までご連絡ください。着払いにてご郵送いたします。
Q当日の予約はできますか?
A朝食付きプラン・素泊まりプランでしたら当日11:00までご予約可能です。
Q支払いは事前決済のみですか?
A現地決済もご利用いただけます。

ABOUT THE DOG RUN

Qドッグラン施設を利用したいのですが、ワクチン接種証明の提出等はありますか?
Aワクチン接種証明の提出はございませんが、他のお客様にも安心してご宿泊いただけるよう、事前に必ずワクチン接種を行うことをお願いしております。
また、ドッグラン施設をご利用をご検討されるお客様は、必ずドッグラン施設のご利用規約ページのご確認と遵守をお願いいたします。
Qペットは犬以外も宿泊可能ですか?
A申し訳ございませんが、当ヴィラのドッグラン施設ではわんちゃんのみとなっております。
Qプール、温泉に犬が入っても大丈夫ですか?
A可能です。

AROUND THE AREA

Q近くで買い出しができるコンビニやスーパーがありますか?
A車で5分以内の場所にスーパーがございますので、お気軽に食材やお飲み物等の買い出しが可能です。
詳しくはアクセス・エリアガイドをご覧ください。
Qヴィラのすぐ前の海で泳げますか?
A江津良海水浴場をご利用ください。
Q花火は出来ますか?
A当施設内での花火は不可となっております。お近くの海水浴場をご利用ください。

CONTACT

よくあるご質問で、お客様の疑問が解決しない場合は下記フォームからもお問い合せを承っております。
下記フォームに必要事項を入力の上「送信する」ボタンをクリックしてください。
※お急ぎの場合はお電話にてお問い合せください。
TEL.0739-34-7373 (9:00~20:00)

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