FAQ

ABOUT OUR VILLA

Q駐車場はありますか？
A各棟玄関前に2台分までご用意しております。
Qサプライズは対応していただけますか？
A受付はチェックイン当日の一週間前まで承っておりますので、お気軽にご相談ください。
Qプールはいつまで入れますか？
A温水対応はしておりませんので、お客様のご判断でお願いいたします。
Qアレルギー対応はしていただけますか？
A対応できる場合もございますので一度お問い合わせください。
Qお部屋にWi-Fiはありますか？
A全棟無料でご利用いただけます。
Qチェックイン、チェックアウトの仕方を教えてください。
Aご登録いただいたメールアドレスにお部屋の鍵番号・チェックイン番号が届きます。お部屋内に自動チェックイン機がございますので、そちらに番号をご入力ください。チェックアウト時は、チェックアウトボタンを押していただくだけで良いです。
Q喫煙できますか？
A全棟禁煙でございます。喫煙の際はテラスでお願いいたします。
Q貴重品の管理について教えてください。
A棟内にセーフティボックスをご用意しておりますので、ご利用ください。

ABOUT STAY & RESERVATIONS

Qチェックインとチェックアウトの時間を教えてください。
Aチェックインは15:00～、チェックアウトは～11:00となっております。
Qアーリーチェックイン、レイトチェックアウトはできますか？
A対応しておりません。
Qチェックイン前に駐車場だけお借りできますか？
Aご利用いただけます。前のお客様のチェックアウトを考慮し、13時より駐車場をご利用いただいております。利用される場合は施設へご連絡ください。なお、お部屋へお荷物等は入れられませんのでご了承ください。
Q門限はありますか？
A門限はございませんので、出入りは自由です。
Q宿泊者以外を呼ぶことはできますか？
Aご宿泊のお客様のみのご利用となります。
Q当日のチェックイン時間の変更は可能ですか？
A可能です。20：00までのチェックインであればご連絡不要です。20：00以降になる場合は施設へご連絡ください。
Qお部屋に忘れ物をしてしまいました。
A施設までご連絡ください。着払いにてご郵送いたします。
Q当日の予約はできますか？
A朝食付きプラン・素泊まりプランでしたら当日11：00までご予約可能です。
Q支払いは事前決済のみですか？
A現地決済もご利用いただけます。

ABOUT THE DOG RUN

Qドッグラン施設を利用したいのですが、ワクチン接種証明の提出等はありますか？
Aワクチン接種証明の提出はございませんが、他のお客様にも安心してご宿泊いただけるよう、事前に必ずワクチン接種を行うことをお願いしております。
また、ドッグラン施設をご利用をご検討されるお客様は、必ずドッグラン施設のご利用規約ページのご確認と遵守をお願いいたします。
Qペットは犬以外も宿泊可能ですか？
A申し訳ございませんが、当ヴィラのドッグラン施設ではわんちゃんのみとなっております。
Qプール、温泉に犬が入っても大丈夫ですか？
A可能です。

AROUND THE AREA

Q近くで買い出しができるコンビニやスーパーがありますか？
A車で5分以内の場所にスーパーがございますので、お気軽に食材やお飲み物等の買い出しが可能です。
詳しくはアクセス・エリアガイドをご覧ください。
Qヴィラのすぐ前の海で泳げますか？
A江津良海水浴場をご利用ください。
Q花火は出来ますか？
A当施設内での花火は不可となっております。お近くの海水浴場をご利用ください。

CONTACT

よくあるご質問で、お客様の疑問が解決しない場合は下記フォームからもお問い合せを承っております。
下記フォームに必要事項を入力の上「送信する」ボタンをクリックしてください。
※お急ぎの場合はお電話にてお問い合せください。
TEL.0739-34-7373 （9:00～20:00）

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